КО
К списку тикетов
TK-2026-001408закрытlow· Card issue

Не работает контактлесс-оплата

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 1557ч
до 08.03.2026, 14:18

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    26.02.2026, 14:18
    created
  • Назначен Елена Камилов
    26.02.2026, 15:29
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    27.02.2026, 14:18
    comment
  • Заявка закрыта
    03.03.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Гулистанский ф-л
    ул. Афросиаб, 121
  • Клиент
    Шерзод Петров
    +99859 210-2166
  • Оператор
    Елена Камилов
    Руководитель филиала
  • Создан
    26.02.2026, 09:18

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10138
Diebold Nixdorf 5500
ул. Уста Ширин, 224
Статус
online
Uptime
98.3%
Cash
54%
Вендор
Diebold

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-003
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
95%
Штраф
1% / нарушение