КО
К списку тикетов
TK-2026-001485ждёт клиентаnormal· Service quality

Долгая очередь в отделении, оператор отказал

Категория: Service quality. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 284ч
до 30.04.2026, 15:24

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    27.04.2026, 15:24
    created
  • Назначен Эльдар Камилов
    27.04.2026, 16:32
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    28.04.2026, 00:24
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Самаркандский областной ф-л
    ул. Айбек, 210
  • Клиент
    Лола Хасанова
    +99852 241-9239
  • Оператор
    Эльдар Камилов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    27.04.2026, 10:24