КО
К списку тикетов
TK-2026-001554решёнnormal· Card issue

Не работает контактлесс-оплата

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 4233ч
до 17.11.2025, 02:41

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    14.11.2025, 02:41
    created
  • Назначен Дилноза Каримова
    14.11.2025, 02:53
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    14.11.2025, 20:41
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    18.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Сергелийский ф-л
    пр. Дустлик, 197
  • Клиент
    Нодир Эргашев
    +99876 208-5285
  • Оператор
    Дилноза Каримова
    Старший оператор call-центра
  • Создан
    13.11.2025, 21:41