КО
К списку тикетов
TK-2026-001566закрытlow· Loan inquiry

Запрос на досрочное погашение

Категория: Loan inquiry. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 4103ч
до 22.11.2025, 12:54

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    12.11.2025, 12:54
    created
  • Назначен Сергей Кузнецов
    12.11.2025, 13:41
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    13.11.2025, 09:54
    comment
  • Заявка закрыта
    14.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бектемирский ф-л
    ул. Чиланзарская, 33
  • Клиент
    Азиз Хасанова
    +99859 341-1317
  • Оператор
    Сергей Кузнецов
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    12.11.2025, 07:54