КО
К списку тикетов
TK-2026-001612в работеurgent· Service quality

Долгая очередь в отделении, оператор отказал

Категория: Service quality. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 315ч
до 29.04.2026, 08:03

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    29.04.2026, 04:03
    created
  • Назначен Лазиз Юлдашев
    29.04.2026, 04:08
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    29.04.2026, 10:03
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Алмалыкский ф-л
    пр. Мустакиллик, 94
  • Клиент
    Ольга Усманов
    +99841 573-3725
  • Оператор
    Лазиз Юлдашев
    Старший инженер ATM
  • Создан
    28.04.2026, 23:03