КО
К списку тикетов
TK-2026-001655закрытnormal· Card issue

Не работает контактлесс-оплата

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 2234ч
до 08.02.2026, 09:24

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    05.02.2026, 09:24
    created
  • Назначен Фарход Юлдашева
    05.02.2026, 09:57
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    06.02.2026, 06:24
    comment
  • Заявка закрыта
    11.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бектемирский ф-л
    ул. Чиланзарская, 33
  • Клиент
    Дилноза Турсунов
    +99885 971-4531
  • Оператор
    Фарход Юлдашева
    Оператор call-центра
  • Создан
    05.02.2026, 04:24

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10213
Diebold CS 5550
ул. Навои, 206
Статус
online
Uptime
99.2%
Cash
77%
Вендор
Diebold

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-007
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение