КО
К списку тикетов
TK-2026-001717закрытnormal· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10018 (ул. Айбек, 226). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 4032ч
до 25.11.2025, 11:24

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    22.11.2025, 11:24
    created
  • Назначен Лазиз Юлдашева
    22.11.2025, 12:10
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    23.11.2025, 07:24
    comment
  • Заявка закрыта
    24.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Чирчикский ф-л
    ул. Афросиаб, 88
  • Клиент
    Елена Иванов
    +99839 462-8347
  • Оператор
    Лазиз Юлдашева
    Старший оператор call-центра
  • Создан
    22.11.2025, 06:24
  • Сумма спора
    13 959 105 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10018
NCR SelfServ 32
ул. Айбек, 226
Статус
warning
Uptime
94.5%
Cash
75%
Вендор
NCR

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-002
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
98%
Штраф
1% / нарушение