КО
К списку тикетов
TK-2026-001737закрытnormal· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10078 (ул. Беруни, 140). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2487ч
до 28.01.2026, 20:46

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    25.01.2026, 20:46
    created
  • Назначен Мавлюда Хасанова
    25.01.2026, 21:47
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    25.01.2026, 21:46
    comment
  • Заявка закрыта
    01.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Сергелийский ф-л
    пр. Дустлик, 197
  • Клиент
    Севара Кузнецов
    +99847 576-3852
  • Оператор
    Мавлюда Хасанова
    HR-специалист
  • Создан
    25.01.2026, 15:46
  • Сумма спора
    2 822 321 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10078
OKI Recycler G7
ул. Беруни, 140
Статус
warning
Uptime
93.3%
Cash
37%
Вендор
OKI

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-003
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
95%
Штраф
1% / нарушение