КО
К списку тикетов
TK-2026-001768эскалированnormal· Card issue

Не работает контактлесс-оплата

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 275ч
до 01.05.2026, 00:19

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    28.04.2026, 00:19
    created
  • Назначен Иброхим Иванов
    28.04.2026, 00:29
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    28.04.2026, 12:19
    comment
  • Эскалация → руководителю SOC и regulatory
    07.05.2026, 11:30
    escalation

Параметры тикета

  • Филиал
    Нукусский ф-л
    ул. Чиланзарская, 235
  • Клиент
    Нодир Расулов
    +99869 902-2663
  • Оператор
    Иброхим Иванов
    Инженер-техник ATM
  • Создан
    27.04.2026, 19:19