КО
К списку тикетов
TK-2026-001832закрытnormal· Card issue

Не приходят SMS-уведомления по операциям

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 4163ч
до 20.11.2025, 00:51

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    17.11.2025, 00:51
    created
  • Назначен Андрей Ахмедова
    17.11.2025, 01:19
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    17.11.2025, 18:51
    comment
  • Заявка закрыта
    22.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Термезский ф-л
    ул. Айбек, 186
  • Клиент
    Гульнара Хасанова
    +99836 135-2769
  • Оператор
    Андрей Ахмедова
    Инженер-техник ATM
  • Создан
    16.11.2025, 19:51