КО
К списку тикетов
TK-2026-001009в работеnormal· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10038 (ул. Истиклол, 102). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 125ч
до 07.05.2026, 06:32

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    04.05.2026, 06:32
    created
  • Назначен Андрей Ахмедова
    04.05.2026, 06:49
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    04.05.2026, 20:32
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Чирчикский ф-л
    ул. Афросиаб, 88
  • Клиент
    Фарход Хасанова
    +99871 172-6216
  • Оператор
    Андрей Ахмедова
    Инженер-техник ATM
  • Создан
    04.05.2026, 01:32
  • Сумма спора
    22 714 331 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10038
Hyosung MX 8200QT
ул. Истиклол, 102
Статус
online
Uptime
98.6%
Cash
40%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение