КО
К списку тикетов
TK-2026-001690закрытnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10038 (ул. Истиклол, 102). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2321ч
до 04.02.2026, 18:22

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    01.02.2026, 18:22
    created
  • Назначен Малика Юлдашева
    01.02.2026, 19:15
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    02.02.2026, 14:22
    comment
  • Заявка закрыта
    06.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Яккасарайский ф-л
    пр. Мустакиллик, 135
  • Клиент
    Кирилл Хасанов
    +99834 117-8748
  • Оператор
    Малика Юлдашева
    Специалист по обучению
  • Создан
    01.02.2026, 13:22
  • Сумма спора
    9 132 084 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10038
Hyosung MX 8200QT
ул. Истиклол, 102
Статус
online
Uptime
98.6%
Cash
40%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение