КО
К списку тикетов
TK-2026-001014закрытnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10133 (ул. Уста Ширин, 186). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3032ч
до 06.01.2026, 03:58

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    03.01.2026, 03:58
    created
  • Назначен Александр Каримова
    03.01.2026, 04:52
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    03.01.2026, 22:58
    comment
  • Заявка закрыта
    09.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Ферганский областной ф-л
    ул. Чиланзарская, 106
  • Клиент
    Михаил Каримова
    +99860 139-3254
  • Оператор
    Александр Каримова
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    02.01.2026, 22:58
  • Сумма спора
    13 642 766 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10133
Hyosung MX 8200QT
ул. Уста Ширин, 186
Статус
online
Uptime
98.3%
Cash
71%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение