КО
К списку тикетов
TK-2026-001139закрытlow· Card issue

Несанкционированное списание со счёта

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 3622ч
до 12.12.2025, 13:25

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    02.12.2025, 13:25
    created
  • Назначен Дилноза Иброхимов
    02.12.2025, 14:51
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    02.12.2025, 18:25
    comment
  • Заявка закрыта
    07.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Алмазарский ф-л
    ул. Бабура, 38
  • Клиент
    Зухра Турсунова
    +99899 339-6395
  • Оператор
    Дилноза Иброхимов
    Специалист по обучению
  • Создан
    02.12.2025, 08:25

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10133
Hyosung MX 8200QT
ул. Уста Ширин, 186
Статус
online
Uptime
98.3%
Cash
71%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение