КО
К списку тикетов
TK-2026-001019новыйnormal· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10165 (пр. Мустакиллик, 126). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 202ч
до 04.05.2026, 01:29

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

2 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    01.05.2026, 01:29
    created
  • Назначен Шерзод Ахмедова
    01.05.2026, 02:30
    assigned

Параметры тикета

  • Филиал
    Гулистанский ф-л
    ул. Афросиаб, 121
  • Клиент
    Дмитрий Иванова
    +99845 259-4832
  • Оператор
    Шерзод Ахмедова
    Специалист по обучению
  • Создан
    30.04.2026, 20:29
  • Сумма спора
    16 134 859 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10165
Diebold Nixdorf DN 5500SE
пр. Мустакиллик, 126
Статус
online
Uptime
98.9%
Cash
40%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-006
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99%
Штраф
5% / нарушение