КО
К списку тикетов
TK-2026-001411закрытnormal· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10165 (пр. Мустакиллик, 126). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 4029ч
до 25.11.2025, 14:12

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    22.11.2025, 14:12
    created
  • Назначен Жасур Иванова
    22.11.2025, 14:35
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    23.11.2025, 08:12
    comment
  • Заявка закрыта
    25.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Джизакский ф-л
    ул. Айбек, 114
  • Клиент
    Нодир Юлдашева
    +99860 178-2440
  • Оператор
    Жасур Иванова
    Оператор call-центра
  • Создан
    22.11.2025, 09:12
  • Сумма спора
    24 878 422 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10165
Diebold Nixdorf DN 5500SE
пр. Мустакиллик, 126
Статус
online
Uptime
98.9%
Cash
40%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-006
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99%
Штраф
5% / нарушение