КО
К списку тикетов
TK-2026-001033решёнlow· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10028 (ул. Уста Ширин, 101). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1239ч
до 21.03.2026, 20:19

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    11.03.2026, 20:19
    created
  • Назначен Фарход Юлдашева
    11.03.2026, 21:31
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    12.03.2026, 01:19
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    18.03.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Самаркандский областной ф-л
    ул. Айбек, 210
  • Клиент
    Александр Рахимов
    +99840 950-8079
  • Оператор
    Фарход Юлдашева
    Оператор call-центра
  • Создан
    11.03.2026, 15:19
  • Сумма спора
    2 594 274 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10028
Wincor Cineo C4060
ул. Уста Ширин, 101
Статус
warning
Uptime
93.2%
Cash
51%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение