КО
К списку тикетов
TK-2026-001070закрытlow· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10028 (ул. Уста Ширин, 101). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3699ч
до 09.12.2025, 08:54

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    29.11.2025, 08:54
    created
  • Назначен Наталья Сафаров
    29.11.2025, 10:17
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    29.11.2025, 21:54
    comment
  • Заявка закрыта
    03.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Ургенчский ф-л
    ул. Узбекистан овози, 159
  • Клиент
    Мансур Рахимов
    +99892 189-9720
  • Оператор
    Наталья Сафаров
    Старший оператор call-центра
  • Создан
    29.11.2025, 03:54
  • Сумма спора
    6 082 377 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10028
Wincor Cineo C4060
ул. Уста Ширин, 101
Статус
warning
Uptime
93.2%
Cash
51%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение