КО
К списку тикетов
TK-2026-001035закрытlow· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10006 (ул. Уста Ширин, 173). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3492ч
до 17.12.2025, 23:51

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    07.12.2025, 23:51
    created
  • Назначен Севара Юлдашева
    08.12.2025, 00:13
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    08.12.2025, 05:51
    comment
  • Заявка закрыта
    12.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Учтепинский ф-л
    ул. Уста Ширин, 232
  • Клиент
    Андрей Иванов
    +99887 993-7077
  • Оператор
    Севара Юлдашева
    Внутренний аудитор
  • Создан
    07.12.2025, 18:51
  • Сумма спора
    21 798 339 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10006
OKI Recycler G7
ул. Уста Ширин, 173
Статус
low-cash
Uptime
85.3%
Cash
12%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-008
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99.5%
Штраф
0.5% / нарушение