КО
К списку тикетов
TK-2026-001146закрытlow· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10006 (ул. Уста Ширин, 173). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2220ч
до 08.02.2026, 23:28

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    29.01.2026, 23:28
    created
  • Назначен Камола Бабаев
    30.01.2026, 00:35
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    30.01.2026, 22:28
    comment
  • Заявка закрыта
    06.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Мирабадский ф-л
    ул. Чиланзарская, 165
  • Клиент
    Камола Худойбердиев
    +99874 330-9641
  • Оператор
    Камола Бабаев
    Инкассатор
  • Создан
    29.01.2026, 18:28
  • Сумма спора
    11 072 346 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10006
OKI Recycler G7
ул. Уста Ширин, 173
Статус
low-cash
Uptime
85.3%
Cash
12%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-008
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99.5%
Штраф
0.5% / нарушение