КО
К списку тикетов
TK-2026-001042решёнurgent· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10180 (ул. Афросиаб, 43). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1612ч
до 06.03.2026, 07:16

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    06.03.2026, 03:16
    created
  • Назначен Дмитрий Исматуллаев
    06.03.2026, 04:32
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    06.03.2026, 16:16
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    13.03.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Ферганский областной ф-л
    ул. Чиланзарская, 106
  • Клиент
    Нодир Кузнецов
    +99848 599-8724
  • Оператор
    Дмитрий Исматуллаев
    Специалист по обучению
  • Создан
    05.03.2026, 22:16
  • Сумма спора
    20 985 033 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10180
Hyosung MX 5300CE
ул. Афросиаб, 43
Статус
online
Uptime
98.1%
Cash
68%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение