КО
К списку тикетов
TK-2026-001204решёнhigh· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10180 (ул. Афросиаб, 43). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1029ч
до 30.03.2026, 14:44

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    29.03.2026, 14:44
    created
  • Назначен Санжар Рахимов
    29.03.2026, 15:03
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    30.03.2026, 08:44
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    01.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Чирчикский ф-л
    ул. Афросиаб, 88
  • Клиент
    Тимур Эргашев
    +99850 219-9607
  • Оператор
    Санжар Рахимов
    Специалист по обучению
  • Создан
    29.03.2026, 09:44
  • Сумма спора
    14 199 264 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10180
Hyosung MX 5300CE
ул. Афросиаб, 43
Статус
online
Uptime
98.1%
Cash
68%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение