КО
К списку тикетов
TK-2026-001075решёнlow· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10036 (ул. Бунедкор, 230). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 788ч
до 09.04.2026, 15:50

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    30.03.2026, 15:50
    created
  • Назначен Дилшод Расулов
    30.03.2026, 16:23
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    31.03.2026, 03:50
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    02.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бухарский областной ф-л
    ул. Уста Ширин, 18
  • Клиент
    Бахтиёр Юлдашева
    +99897 318-5066
  • Оператор
    Дилшод Расулов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    30.03.2026, 10:50
  • Сумма спора
    8 154 548 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10036
Diebold CS 5550
ул. Бунедкор, 230
Статус
warning
Uptime
94.4%
Cash
78%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-009
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
6ч
SLA uptime
97%
Штраф
1% / нарушение