КО
К списку тикетов
TK-2026-001190новыйnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10036 (ул. Бунедкор, 230). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 119ч
до 07.05.2026, 12:44

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

2 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    04.05.2026, 12:44
    created
  • Назначен Гульнара Расулов
    04.05.2026, 14:05
    assigned

Параметры тикета

  • Филиал
    Шайхантахурский ф-л
    ул. Истиклол, 153
  • Клиент
    Дмитрий Турсунова
    +99899 748-0242
  • Оператор
    Гульнара Расулов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    04.05.2026, 07:44
  • Сумма спора
    12 338 530 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10036
Diebold CS 5550
ул. Бунедкор, 230
Статус
warning
Uptime
94.4%
Cash
78%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-009
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
6ч
SLA uptime
97%
Штраф
1% / нарушение