КО
К списку тикетов
TK-2026-001108закрытlow· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10136 (ул. Шахрисабз, 213). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 4046ч
до 24.11.2025, 21:34

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    14.11.2025, 21:34
    created
  • Назначен Мавлюда Иванова
    14.11.2025, 22:58
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    15.11.2025, 17:34
    comment
  • Заявка закрыта
    16.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Алмалыкский ф-л
    пр. Мустакиллик, 94
  • Клиент
    Лазиз Турсунова
    +99888 306-0371
  • Оператор
    Мавлюда Иванова
    Кассир
  • Создан
    14.11.2025, 16:34
  • Сумма спора
    6 102 254 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10136
OKI Recycler G7
ул. Шахрисабз, 213
Статус
online
Uptime
98.4%
Cash
62%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-008
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99.5%
Штраф
0.5% / нарушение