КО
К списку тикетов
TK-2026-001113закрытnormal· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10071 (ул. Айбек, 208). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3374ч
до 22.12.2025, 21:36

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    19.12.2025, 21:36
    created
  • Назначен Мавлюда Иванова
    19.12.2025, 21:51
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    20.12.2025, 17:36
    comment
  • Заявка закрыта
    24.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Андижанский областной ф-л
    ул. Афросиаб, 233
  • Клиент
    Елена Кузнецов
    +99869 106-8698
  • Оператор
    Мавлюда Иванова
    Кассир
  • Создан
    19.12.2025, 16:36
  • Сумма спора
    9 074 176 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10071
NCR SelfServ 84
ул. Айбек, 208
Статус
offline
Uptime
76.2%
Cash
0%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-002
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
98%
Штраф
1% / нарушение