КО
К списку тикетов
TK-2026-001135ждёт клиентаlow· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10071 (ул. Айбек, 208). Сумма спора уточняется.

SLA
осталось 101ч
до 16.05.2026, 16:15

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    06.05.2026, 16:15
    created
  • Назначен Иброхим Рахимов
    06.05.2026, 17:39
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    07.05.2026, 05:15
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Чирчикский ф-л
    ул. Афросиаб, 88
  • Клиент
    Дилшод Иванов
    +99892 631-2637
  • Оператор
    Иброхим Рахимов
    HR-специалист
  • Создан
    06.05.2026, 11:15
  • Сумма спора
    13 454 725 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10071
NCR SelfServ 84
ул. Айбек, 208
Статус
offline
Uptime
76.2%
Cash
0%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-002
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
98%
Штраф
1% / нарушение