КО
К списку тикетов
TK-2026-001158в работеlow· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10068 (ул. Айбек, 181). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 51ч
до 10.05.2026, 08:05

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    30.04.2026, 08:05
    created
  • Назначен Хасан Ахмедова
    30.04.2026, 09:27
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    30.04.2026, 18:05
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Термезский ф-л
    ул. Айбек, 186
  • Клиент
    Андрей Иброхимов
    +99837 314-2426
  • Оператор
    Хасан Ахмедова
    Инкассатор
  • Создан
    30.04.2026, 03:05
  • Сумма спора
    16 885 805 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10068
Diebold CS 5550
ул. Айбек, 181
Статус
online
Uptime
98.9%
Cash
39%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-009
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
6ч
SLA uptime
97%
Штраф
1% / нарушение