КО
К списку тикетов
TK-2026-001159закрытlow· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10068 (ул. Айбек, 181). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 592ч
до 17.04.2026, 19:38

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    07.04.2026, 19:38
    created
  • Назначен Дмитрий Исматуллаев
    07.04.2026, 20:11
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    08.04.2026, 19:38
    comment
  • Заявка закрыта
    15.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Гулистанский ф-л
    ул. Афросиаб, 121
  • Клиент
    Тимур Камилов
    +99879 568-9532
  • Оператор
    Дмитрий Исматуллаев
    Специалист по обучению
  • Создан
    07.04.2026, 14:38
  • Сумма спора
    9 478 312 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10068
Diebold CS 5550
ул. Айбек, 181
Статус
online
Uptime
98.9%
Cash
39%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-009
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
6ч
SLA uptime
97%
Штраф
1% / нарушение