КО
К списку тикетов
TK-2026-001199в работеhigh· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10188 (ул. Самарканд дарвоза, 78). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 4ч
до 12.05.2026, 07:15

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    11.05.2026, 07:15
    created
  • Назначен Фарход Юлдашева
    11.05.2026, 08:24
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    12.05.2026, 05:15
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Наманганский областной ф-л
    ул. Самарканд дарвоза, 220
  • Клиент
    Дмитрий Камилов
    +99849 492-1087
  • Оператор
    Фарход Юлдашева
    Оператор call-центра
  • Создан
    11.05.2026, 02:15
  • Сумма спора
    19 837 769 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10188
Hyosung MX 8200QT
ул. Самарканд дарвоза, 78
Статус
online
Uptime
99.1%
Cash
58%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение