КО
К списку тикетов
TK-2026-001265закрытhigh· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10188 (ул. Самарканд дарвоза, 78). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 4274ч
до 15.11.2025, 09:09

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    14.11.2025, 09:09
    created
  • Назначен Гульнара Расулов
    14.11.2025, 10:08
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    14.11.2025, 16:09
    comment
  • Заявка закрыта
    16.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Андижанский областной ф-л
    ул. Афросиаб, 233
  • Клиент
    Тимур Расулов
    +99845 298-2577
  • Оператор
    Гульнара Расулов
    Инженер-техник ATM
  • Создан
    14.11.2025, 04:09
  • Сумма спора
    17 606 214 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10188
Hyosung MX 8200QT
ул. Самарканд дарвоза, 78
Статус
online
Uptime
99.1%
Cash
58%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение