КО
К списку тикетов
TK-2026-001206закрытnormal· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10140 (ул. Шахрисабз, 153). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2792ч
до 16.01.2026, 03:52

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    13.01.2026, 03:52
    created
  • Назначен Алишер Рахимов
    13.01.2026, 04:21
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    13.01.2026, 17:52
    comment
  • Заявка закрыта
    15.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Джизакский ф-л
    ул. Айбек, 114
  • Клиент
    Александр Юлдашева
    +99866 488-6380
  • Оператор
    Алишер Рахимов
    Инженер-техник ATM
  • Создан
    12.01.2026, 22:52
  • Сумма спора
    6 124 556 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10140
OKI Recycler G7
ул. Шахрисабз, 153
Статус
warning
Uptime
95.9%
Cash
83%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение