КО
К списку тикетов
TK-2026-001295закрытnormal· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10140 (ул. Шахрисабз, 153). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 361ч
до 27.04.2026, 10:17

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    24.04.2026, 10:17
    created
  • Назначен Дилшод Назарова
    24.04.2026, 11:26
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    24.04.2026, 21:17
    comment
  • Заявка закрыта
    28.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Чиланзарский ф-л
    ул. Уста Ширин, 37
  • Клиент
    Зухра Ахмедов
    +99881 796-5042
  • Оператор
    Дилшод Назарова
    Руководитель филиала
  • Создан
    24.04.2026, 05:17
  • Сумма спора
    16 750 412 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10140
OKI Recycler G7
ул. Шахрисабз, 153
Статус
warning
Uptime
95.9%
Cash
83%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение