КО
К списку тикетов
TK-2026-001313закрытlow· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10069 (ул. Узбекистан овози, 42). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3324ч
до 24.12.2025, 23:06

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    14.12.2025, 23:06
    created
  • Назначен Мавлюда Петрова
    14.12.2025, 23:27
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    15.12.2025, 09:06
    comment
  • Заявка закрыта
    22.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Чирчикский ф-л
    ул. Афросиаб, 88
  • Клиент
    Рустам Маликов
    +99878 729-5496
  • Оператор
    Мавлюда Петрова
    Старший инженер ATM
  • Создан
    14.12.2025, 18:06
  • Сумма спора
    14 715 074 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10069
Hyosung MX 5300CE
ул. Узбекистан овози, 42
Статус
online
Uptime
98.4%
Cash
79%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-005
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
95%
Штраф
3% / нарушение