КО
К списку тикетов
TK-2026-001322закрытnormal· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10077 (ул. Уста Ширин, 188). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 637ч
до 15.04.2026, 22:39

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    12.04.2026, 22:39
    created
  • Назначен Мавлюда Иванова
    12.04.2026, 23:11
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    13.04.2026, 17:39
    comment
  • Заявка закрыта
    17.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Самаркандский областной ф-л
    ул. Айбек, 210
  • Клиент
    Александр Худойбердиев
    +99855 546-3228
  • Оператор
    Мавлюда Иванова
    Кассир
  • Создан
    12.04.2026, 17:39
  • Сумма спора
    18 654 318 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10077
Hyosung MX 8200QT
ул. Уста Ширин, 188
Статус
online
Uptime
99.2%
Cash
75%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-005
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
95%
Штраф
3% / нарушение