КО
К списку тикетов
TK-2026-001390закрытnormal· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10077 (ул. Уста Ширин, 188). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 4229ч
до 17.11.2025, 06:04

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    14.11.2025, 06:04
    created
  • Назначен Бахтиёр Турсунов
    14.11.2025, 06:58
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    14.11.2025, 13:04
    comment
  • Заявка закрыта
    19.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Наманганский областной ф-л
    ул. Самарканд дарвоза, 220
  • Клиент
    Севара Турсунов
    +99865 815-1654
  • Оператор
    Бахтиёр Турсунов
    Инженер-техник ATM
  • Создан
    14.11.2025, 01:04
  • Сумма спора
    23 484 825 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10077
Hyosung MX 8200QT
ул. Уста Ширин, 188
Статус
online
Uptime
99.2%
Cash
75%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-005
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
95%
Штраф
3% / нарушение