КО
К списку тикетов
TK-2026-001417решёнlow· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10016 (ул. Уста Ширин, 207). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2690ч
до 20.01.2026, 09:32

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    10.01.2026, 09:32
    created
  • Назначен Дмитрий Юлдашев
    10.01.2026, 10:58
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    10.01.2026, 13:32
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    17.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Самаркандский областной ф-л
    ул. Айбек, 210
  • Клиент
    Нилуфар Каримова
    +99882 978-4830
  • Оператор
    Дмитрий Юлдашев
    Специалист compliance
  • Создан
    10.01.2026, 04:32
  • Сумма спора
    11 985 108 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10016
Hyosung MX 5300CE
ул. Уста Ширин, 207
Статус
offline
Uptime
87.6%
Cash
0%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение