КО
К списку тикетов
TK-2026-001813закрытhigh· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10016 (ул. Уста Ширин, 207). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1048ч
до 29.03.2026, 19:52

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    28.03.2026, 19:52
    created
  • Назначен Бахтиёр Иброхимов
    28.03.2026, 20:55
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    29.03.2026, 14:52
    comment
  • Заявка закрыта
    04.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Джизакский ф-л
    ул. Айбек, 114
  • Клиент
    Кирилл Иброхимов
    +99893 669-0257
  • Оператор
    Бахтиёр Иброхимов
    Специалист по обучению
  • Создан
    28.03.2026, 14:52
  • Сумма спора
    12 243 682 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10016
Hyosung MX 5300CE
ул. Уста Ширин, 207
Статус
offline
Uptime
87.6%
Cash
0%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение