КО
К списку тикетов
TK-2026-001458закрытlow· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10053 (ул. Истиклол, 243). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2240ч
до 08.02.2026, 03:46

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    29.01.2026, 03:46
    created
  • Назначен Мавлюда Иванова
    29.01.2026, 04:49
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    29.01.2026, 05:46
    comment
  • Заявка закрыта
    30.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Мирабадский ф-л
    ул. Чиланзарская, 165
  • Клиент
    Юсуф Ибрагимов
    +99885 406-3580
  • Оператор
    Мавлюда Иванова
    Кассир
  • Создан
    28.01.2026, 22:46
  • Сумма спора
    9 677 760 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10053
NCR SelfServ 32
ул. Истиклол, 243
Статус
offline
Uptime
70.7%
Cash
0%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение