КО
К списку тикетов
TK-2026-001659закрытnormal· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10053 (ул. Истиклол, 243). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1763ч
до 28.02.2026, 00:28

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    25.02.2026, 00:28
    created
  • Назначен Дилшод Хасанов
    25.02.2026, 01:33
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    25.02.2026, 03:28
    comment
  • Заявка закрыта
    03.03.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бухарский областной ф-л
    ул. Уста Ширин, 18
  • Клиент
    Шерзод Исматуллаев
    +99846 984-6983
  • Оператор
    Дилшод Хасанов
    Специалист по обучению
  • Создан
    24.02.2026, 19:28
  • Сумма спора
    18 928 190 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10053
NCR SelfServ 32
ул. Истиклол, 243
Статус
offline
Uptime
70.7%
Cash
0%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-004
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
99%
Штраф
2% / нарушение