КО
К списку тикетов
TK-2026-001520новыйhigh· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10120 (пр. Дустлик, 74). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 304ч
до 29.04.2026, 19:40

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

2 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    28.04.2026, 19:40
    created
  • Назначен Улугбек Хасанова
    28.04.2026, 20:23
    assigned

Параметры тикета

  • Филиал
    Бухарский областной ф-л
    ул. Уста Ширин, 18
  • Клиент
    Нилуфар Каримова
    +99835 112-1760
  • Оператор
    Улугбек Хасанова
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    28.04.2026, 14:40
  • Сумма спора
    24 988 992 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10120
Diebold Nixdorf DN 5500SE
пр. Дустлик, 74
Статус
low-cash
Uptime
83.3%
Cash
13%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-006
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
4ч
SLA uptime
99%
Штраф
5% / нарушение