КО
К списку тикетов
TK-2026-001529ждёт клиентаnormal· Card issue

Несанкционированное списание со счёта

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 111ч
до 07.05.2026, 20:38

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    04.05.2026, 20:38
    created
  • Назначен Мавлюда Иванова
    04.05.2026, 21:39
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    05.05.2026, 11:38
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Гулистанский ф-л
    ул. Афросиаб, 121
  • Клиент
    Мавлюда Назарова
    +99884 459-5972
  • Оператор
    Мавлюда Иванова
    Специалист compliance
  • Создан
    04.05.2026, 15:38

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10173
Diebold CS 5550
ул. Амира Темура, 115
Статус
online
Uptime
99.4%
Cash
68%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-003
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
95%
Штраф
1% / нарушение