КО
К списку тикетов
TK-2026-001540закрытlow· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10195 (ул. Амира Темура, 124). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 4067ч
до 24.11.2025, 00:06

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    14.11.2025, 00:06
    created
  • Назначен Зухра Каримов
    14.11.2025, 00:33
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    14.11.2025, 14:06
    comment
  • Заявка закрыта
    15.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Ферганский областной ф-л
    ул. Чиланзарская, 106
  • Клиент
    Анна Кузнецов
    +99845 407-2088
  • Оператор
    Зухра Каримов
    Инкассатор
  • Создан
    13.11.2025, 19:06
  • Сумма спора
    1 779 181 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10195
OKI Recycler G7
ул. Амира Темура, 124
Статус
warning
Uptime
93.4%
Cash
78%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение