КО
К списку тикетов
TK-2026-001794закрытnormal· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10195 (ул. Амира Темура, 124). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1429ч
до 13.03.2026, 22:40

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    10.03.2026, 22:40
    created
  • Назначен Хасан Ахмедова
    10.03.2026, 23:39
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    10.03.2026, 23:40
    comment
  • Заявка закрыта
    12.03.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Алмазарский ф-л
    ул. Бабура, 38
  • Клиент
    Дмитрий Эргашев
    +99874 677-2065
  • Оператор
    Хасан Ахмедова
    Инкассатор
  • Создан
    10.03.2026, 17:40
  • Сумма спора
    4 322 821 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10195
OKI Recycler G7
ул. Амира Темура, 124
Статус
warning
Uptime
93.4%
Cash
78%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение