КО
К списку тикетов
TK-2026-001773закрытlow· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10124 (ул. Навои, 225). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2884ч
до 12.01.2026, 07:23

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    02.01.2026, 07:23
    created
  • Назначен Дилшод Расулов
    02.01.2026, 07:54
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    02.01.2026, 12:23
    comment
  • Заявка закрыта
    07.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Сергелийский ф-л
    пр. Дустлик, 197
  • Клиент
    Жасур Петров
    +99842 280-7160
  • Оператор
    Дилшод Расулов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    02.01.2026, 02:23
  • Сумма спора
    23 087 626 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10124
Hyosung MX 8200QT
ул. Навои, 225
Статус
offline
Uptime
87.6%
Cash
0%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-011
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
12ч
SLA uptime
98%
Штраф
5% / нарушение