КО
К списку тикетов
TK-2026-001012закрытlow· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10208 (ул. Бабура, 51). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3876ч
до 01.12.2025, 23:21

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    21.11.2025, 23:21
    created
  • Назначен Дмитрий Соколов
    21.11.2025, 23:59
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    22.11.2025, 01:21
    comment
  • Заявка закрыта
    26.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Самаркандский областной ф-л
    ул. Айбек, 210
  • Клиент
    Лазиз Хасанов
    +99870 969-3460
  • Оператор
    Дмитрий Соколов
    Старший оператор call-центра
  • Создан
    21.11.2025, 18:21
  • Сумма спора
    10 856 920 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10208
Wincor ProCash 280N
ул. Бабура, 51
Статус
online
Uptime
98.7%
Cash
39%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение