КО
К списку тикетов
TK-2026-001503закрытlow· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10208 (ул. Бабура, 51). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1732ч
до 01.03.2026, 07:59

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    19.02.2026, 07:59
    created
  • Назначен Сергей Кузнецов
    19.02.2026, 08:10
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    19.02.2026, 13:59
    comment
  • Заявка закрыта
    23.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Джизакский ф-л
    ул. Айбек, 114
  • Клиент
    Жасур Назаров
    +99886 392-8398
  • Оператор
    Сергей Кузнецов
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    19.02.2026, 02:59
  • Сумма спора
    11 241 517 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10208
Wincor ProCash 280N
ул. Бабура, 51
Статус
online
Uptime
98.7%
Cash
39%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение