КО
К списку тикетов
TK-2026-001662закрытlow· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10208 (ул. Бабура, 51). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3101ч
до 03.01.2026, 06:45

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    24.12.2025, 06:45
    created
  • Назначен Улугбек Турсунов
    24.12.2025, 07:19
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    24.12.2025, 14:45
    comment
  • Заявка закрыта
    31.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Ургенчский ф-л
    ул. Узбекистан овози, 159
  • Клиент
    Эльдар Хасанова
    +99894 548-3989
  • Оператор
    Улугбек Турсунов
    Специалист compliance
  • Создан
    24.12.2025, 01:45
  • Сумма спора
    7 840 257 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10208
Wincor ProCash 280N
ул. Бабура, 51
Статус
online
Uptime
98.7%
Cash
39%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение