КО
К списку тикетов
TK-2026-001013закрытlow· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10211 (ул. Шахрисабз, 42). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1949ч
до 20.02.2026, 06:12

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    10.02.2026, 06:12
    created
  • Назначен Лазиз Усманов
    10.02.2026, 06:49
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    10.02.2026, 22:12
    comment
  • Заявка закрыта
    13.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бухарский областной ф-л
    ул. Уста Ширин, 18
  • Клиент
    Иброхим Худойбердиев
    +99861 175-6450
  • Оператор
    Лазиз Усманов
    Внутренний аудитор
  • Создан
    10.02.2026, 01:12
  • Сумма спора
    15 372 651 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10211
Diebold Nixdorf DN 5500SE
ул. Шахрисабз, 42
Статус
online
Uptime
98.9%
Cash
81%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-009
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
6ч
SLA uptime
97%
Штраф
1% / нарушение