КО
К списку тикетов
TK-2026-001740закрытurgent· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10211 (ул. Шахрисабз, 42). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 4305ч
до 14.11.2025, 02:52

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    13.11.2025, 22:52
    created
  • Назначен Азиз Иванова
    13.11.2025, 22:57
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    14.11.2025, 22:52
    comment
  • Заявка закрыта
    18.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Ургенчский ф-л
    ул. Узбекистан овози, 159
  • Клиент
    Александр Якубов
    +99842 568-7425
  • Оператор
    Азиз Иванова
    Специалист по обучению
  • Создан
    13.11.2025, 17:52
  • Сумма спора
    672 487 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10211
Diebold Nixdorf DN 5500SE
ул. Шахрисабз, 42
Статус
online
Uptime
98.9%
Cash
81%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-009
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
6ч
SLA uptime
97%
Штраф
1% / нарушение